11月6日，為表彰合肥利之星感動(dòng)之星獲獎(jiǎng)員工而舉辦的 “感動(dòng)之星”，頒獎(jiǎng)儀式在合肥利之星展廳圓滿舉行。“感動(dòng)之星”評(píng)選是梅賽德斯-奔馳東區(qū)為進(jìn)一步激發(fā)一線員工踐行“以客為先”精神，努力打造超越客戶期待的品牌體驗(yàn)而舉辦的一項(xiàng)經(jīng)銷商員工表彰活動(dòng)。這也是梅賽德斯-奔馳東區(qū)為進(jìn)一步落實(shí)其“東區(qū)三步走”戰(zhàn)略，打造專業(yè)、創(chuàng)新、有溫度的客戶體驗(yàn)的又一項(xiàng)積極舉措。

梅賽德斯-奔馳東區(qū)銷售經(jīng)理劉輝先生及合肥利之星總經(jīng)理杜軍平先生在當(dāng)日的頒獎(jiǎng)典禮上親自為獲獎(jiǎng)員工王艷頒發(fā)感動(dòng)之星獎(jiǎng)項(xiàng)。

自“感動(dòng)之星”評(píng)比開展以來，數(shù)千名來自一線運(yùn)營(yíng)各個(gè)崗位的員工參與評(píng)選活動(dòng)，近千名員工憑借其專業(yè)、創(chuàng)新、有溫度的服務(wù)，獲得了“感動(dòng)之星”的稱號(hào)。合肥利之星銷售顧問王艷更是榮獲第四季度殊榮!

王艷：讓我們通過一串?dāng)?shù)字來認(rèn)識(shí)一下!90后，2012年踏入汽車服務(wù)行業(yè)，2015年4月26日入職合肥利之星;目前忠誠(chéng)維系的客戶有200多位，月度銷售最高量為15臺(tái)。王艷告訴小編她最喜歡的一句話是：做正確的事情，堅(jiān)持做正確的事情!而這句話也正是北京梅賽德斯-奔馳執(zhí)行副總裁()段建軍先生，經(jīng)常勉勵(lì)大家所說的一句話。

我們相信服務(wù)的本質(zhì)都是“回歸本源，專注細(xì)節(jié)”，王艷在每一次的接待客戶的過程中，用甜美的微笑，和細(xì)膩的服務(wù)總能贏得客戶的認(rèn)可。說說最特別的一件事情：剛剛的10月份，王艷和她的閨蜜一起外出就餐，恰巧聽到臨桌的先生想要給女友買一臺(tái)車，預(yù)算在40w，因?yàn)槎际悄贻p人的緣故，王艷笑著對(duì)鄰桌的先生說;人生就要奔馳!就這樣他們互留了聯(lián)系方式和微信。后來了解到客戶本身的工作性質(zhì)非常忙碌，也為了更加讓客戶魏先生體驗(yàn)到奔馳C級(jí)()的駕駛感受，王艷向公司申請(qǐng)了上門試駕服務(wù)。一切正如：以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)!王艷獲得了客戶的訂單，也收獲了一個(gè)朋友!

這樣的一個(gè)女孩，寫意自在生活；源自內(nèi)心的平和篤實(shí)。每一步都腳踏實(shí)地，就在小編準(zhǔn)備下班離開的公司的時(shí)候，王艷還在辦公桌前給客戶電話：李總，新車使用還滿意嗎?有沒有什么問題······聲音很甜，仿佛能聽到電話那邊她的微笑。

超越客戶期待的品牌體驗(yàn)，絕不是刻板地執(zhí)行流程標(biāo)準(zhǔn)，它必然蘊(yùn)含著人文關(guān)懷與發(fā)自內(nèi)心的溫度。展廳里的一杯茶、一頓客餐、一條蓋毯，都是能讓客戶體會(huì)到奔馳人心意與溫度的細(xì)節(jié)。以一顆對(duì)待家人之心，打造超越客戶滿意的品牌體驗(yàn)!

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即日起，關(guān)注“奔馳利星行合肥利之星”官方微信公眾號(hào)，成為認(rèn)證車主，參與搖一搖活動(dòng)，即有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得“星徽尊享禮賓出行服務(wù)卡”一張!

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