東方網(wǎng)11月12日消息：據(jù)《青年報》報道，由于4個“1”連在一起與棍棒相似，于是11月11日被網(wǎng)友形象地冠以“光棍節(jié)”的頭銜。這個起于網(wǎng)絡，流行于校園的節(jié)日，卻因為六年前阿里起頭，各電商不甘示弱的蜂擁，漸漸被賦予了新的含義，除了“光棍節(jié)”，也成為電商精心為網(wǎng)購者準備的網(wǎng)上“狂歡日”。昨天凌晨0點，又一個雙十一的到來。多少買家在挑燈夜戰(zhàn)，為電商的成交量貢獻銀子。又有多少賣家在“殊死肉搏“，只為在這一天的狂歡中搶一杯羹。

消費者

　　“守歲”等血拼

　　去年“剁掉的手”又長出來了

電腦前守了3小時，鼠標點到手抽筋，結(jié)果竹籃打水一場空?！扒甏蠼祪r”只降一元錢，半夜起床搶的牛仔褲實際上只省了10元錢……昨天一大早，在活動開場3分鐘突破10億元成交額的瘋狂中，照例出現(xiàn)了很多“囧”新聞。血拼后，“錢花得多，東西沒啥用”的悔恨情緒在四處蔓延。

“盼著盼著，‘雙十一’就這樣來了。從國慶節(jié)后，我就壓抑了自己所有的購物沖動，等著血拼這一晚。雖然嘴上嚷嚷著不知買什么，但這里買點，那里買點，居然也花了兩三千元。”跟隨馬云的腳步，在一家文化傳播企業(yè)工作的程小姐已經(jīng)參加了6年淘寶“雙十一”的大促銷，今年同樣血拼了一回，但細看每年她購買的商品卻有很大不同。

面包機只用了一次，做的無添加面包實在沒法下咽；豆?jié){機用了幾次，但因為清洗費勁漸漸變成“雞肋”；至于當時花近3000元買的佳能卡片相機的像素還不如如今的iPhone5，更是被徹底“冷藏”。當時看起來不錯的衣服，現(xiàn)在穿起來卻是濃濃的鄉(xiāng)土氣，1000多元的手提包“長”得太像假貨，連吊牌都沒剪掉，不是送人就是捐了貧苦地區(qū)。最后只剩下一套卡通睡衣還在使用?；瘖y品是更不敢搶了，沒有火眼金睛，真假傻傻分不清。關(guān)于“雙十一”的話題，程小姐滔滔不絕。

“以前我買的都是家電和衣服，現(xiàn)在我買的主要是日用品、旅游產(chǎn)品?！背绦〗慵氄f著自己購物習慣的改變。原本上千元一晚的五星級酒店幾百元就拿下了，只用了2000多元就“搞定”了明年1月日本的住宿，牙膏、牙刷、紙抽、拖把、洗發(fā)水、沐浴露、洗手液……今年她的購物清單總結(jié)起來就是兩個字——實用?！拔乙?guī)定自己這次所有買到的東西都必須是真正生活能用到的，買后也不會有剁手的沖動。最關(guān)鍵的是，我買的都不是熱門商品，再也不用擔心秒不到了?！?/p>

和程小姐一樣，出生于1989年的薇薇也早早地定了商家預售商品，將各類商品添加到購物車中。零點一到，食指連擊，已盡全力，但不免黯然神傷。因為之前看準并已經(jīng)加入購物車的樂高玩具、優(yōu)衣庫的服裝、小家電等生活用品，只有一半左右能“幸運”買到。很多商品在一眨眼間就已被搶了。

“去年剁掉的手已經(jīng)重新長出來了”，薇薇坦言，她其實也不知道要買啥。但為了感受節(jié)日氣氛，為了享受購物的快感，每年多多少少得買點有用沒用的東西。這已經(jīng)成了一種習慣，雙十一之前的晚上就像大年夜，大家“守歲”等購物。

3分鐘突破10億

　　銷售額年年都在刷新高

千千萬萬個程小姐和薇薇，鑄就了天貓雙十一又一個神話。截至下午1點31分，天貓雙十一交易額突破362億元，打破了去年雙十一由天貓創(chuàng)造的世界最大購物日成交紀錄。接下來的每一個節(jié)點，天貓1111購物狂歡節(jié)都在不斷刷新紀錄。

雖然外界預測今年雙十一成交額將再次刷新，但當天消費者的下手速度之快仍超過想象：活動開場3分鐘突破10億，比去年快了3分多鐘；14分鐘02秒，突破50億?？駳g節(jié)開場38分鐘28秒之后，交易額沖到了100億元，其中無線占比45.5%。

另外，商家也不斷刷新成交：截至中午12時，天貓有12家店鋪銷售額過億，手機、服飾、家具、電器類商家領(lǐng)銜，42家店鋪超過5000萬，其中小米官方旗艦店支付金額更是突破10億元，成為首個銷售額破10億的商家。而去年雙十一全天，包括海爾、優(yōu)衣庫、羅萊等17家官方旗艦店交易額破億元，43家店鋪銷售過5000萬。

回顧歷年天貓雙十一，其成交額都呈幾何級增長，2009年雙十一銷售額5200萬元；2010年雙十一總銷售額增至9.36億元；2011年，這一數(shù)字飆升至52億元。而在2012，天貓1111購物狂歡節(jié)實現(xiàn)191億成交額，刷新全球網(wǎng)購節(jié)單日銷量紀錄，成為全球最大購物日。2013年則達到362億元，占當天中國社會消費零售總額的一半以上。

京東商城昨天0：00-16:00訂單量是去年同期的2.3倍，12時49分，當日交易額已達到去年11月11日全天的交易額；截至昨天上午11點，1號店全站成交額周環(huán)比增長9倍；蘇寧易購自11日零點以來商品總成交件數(shù)直線飆升，截至昨天18時，同比增幅達487%。

　商家

　　電商鉚足勁分杯羹維護商不睡覺幫客戶賺鈔票

雙十一進入第6年，大小電商的準備越來越充分，行軍床、咖啡、紅牛幾乎成了每家的標配。去年雙十一當天，小米售出30多萬部手機，以5.5億元銷售總額排名天貓第一。今年，小米將銷售目標鎖定在過10億。為了衛(wèi)冕，小米掌門人也放出了不少“大招”。他在微博上稱，雙十一期間，紅米全系列4G機型直降100元，并保證11日當天“全天有貨”。

作為全民矚目和參與的消費狂歡節(jié)，雙十一已經(jīng)不僅僅局限在日用零售領(lǐng)域。旅行出游今年也殺入了雙十一，成為今年期間最受歡迎的項目。眾多旅行社、航空公司、旅行服務提供商正在為雙十一“備戰(zhàn)”，推出大量優(yōu)惠機票和出國游產(chǎn)品。在“去啊”平臺上，中青旅百變自由行旗艦店，為今年雙十一的預訂，提前包下了馬爾代夫吉哈德島整個島的酒店房間，從11月底一直持續(xù)到明年5月，備足產(chǎn)品來滿足消費者的瘋狂預訂。

攜程則在“剁手族”下功夫，全面升級“無理由取消險”旅游保險產(chǎn)品，覆蓋全球所有境內(nèi)外旅游目的地的自由行和團隊游產(chǎn)品。游客因任何理由取消已預訂的旅游產(chǎn)品可獲最高100%賠付，最高額度達數(shù)萬元。一位業(yè)內(nèi)人士說，“旅游業(yè)的退訂不比其它，真是牽一發(fā)動全身。還搞無理由退訂，可見大家為了搶客源，已經(jīng)是貼身肉搏了?！?/p>

坐落在靜安區(qū)的一個網(wǎng)絡公司是一家上海快消企業(yè)的天貓維護商，負責幫助公司維護網(wǎng)頁，更新產(chǎn)品。雙十一期間，他們的任務也比平時繁重了不少。昨天凌晨兩點多的辦公室里，一大批90后員工對著電腦還在積極地加班加點，“阿拉（我們）搏特了，不吃飯，不睡覺，一門心思幫客戶賺鈔票?！币慌缘霓k公桌上，泡面、水果、紅牛等干糧儲備得滿滿當當，員工小朱告訴青年報記者，他們已準備好短期內(nèi)長時間拼命的節(jié)奏。

“雙十一不僅是電商大促的饕鬄，更是對網(wǎng)絡軟件服務商的考驗之戰(zhàn)。大多數(shù)電商背后都有一個默默支持的維護商，雙十一的備戰(zhàn)和人力資源的調(diào)配已然成為全年最忙且效率最高的時刻?！拔腋聜兌际菑?1月9日開始24小時輪換備戰(zhàn)，近期我們不允許請假，也不敢休息，基本每天都是全員上崗?！毙≈焯寡?，每年的雙十一已成了他們的夢魘，就想快點度過這段時間后能好好放個假。

實體店也在拼命動足腦筋感嘆搞不過電商

雙十一是電商們的狂歡節(jié)，但是記者采訪發(fā)現(xiàn)，線下的實體店其實也蠻拼的，各個有活動，優(yōu)惠還不小。不過，昨日實體店里的客流似乎沒有讓這些“用心良苦”的店商得到安慰。

價格不相上下

　　生意仍然清冷

面對電商之間“雙十一”的你爭我奪，實體店并未有意繞開，而是積極投入“搶戰(zhàn)”，謀求分一杯羹。不少采取了“先入為主”的策略，搶在11月11日之前開啟促銷，例如第一八佰伴早在11月7日開始就率先奏響狂歡序曲，通過低至3折的“線下?lián)寣毾迺r購”、“你游戲、我讓利”、“你購物、我包郵”等活動，全力把真品真價和線下體驗進行到底。

除了時間上搶先，力度上也不示弱。同樣從11月7日就啟動秋冬購物節(jié)的新世界，用大促預熱年終大慶。商品滿100減60、40、20，滿1000元及以上可再減100元，最低3.6折，價格仍有優(yōu)勢，且秋冬新款居多。而每年雙十一必遭“哄搶”的優(yōu)衣庫，其線下實體店也“大手筆”地發(fā)起“限時特優(yōu)”，襪子、短褲29元起、衛(wèi)衣現(xiàn)價199元、女士羽絨馬甲現(xiàn)價249元……和網(wǎng)店價格不相上下。

盡管如此，昨天實體店人流并沒有讓這些傳統(tǒng)店商感到安慰。昨天下午，在南京東路上的東方商廈和置地廣場，顧客寥寥，生意冷清，頗顯傳統(tǒng)百貨店與電商競爭時一種“以卵擊石”的無奈感。對比天貓在昨日開搶38分鐘，銷售額就破了100億，上月落幕的2014上海購物節(jié)，為期一個月，全市所有商業(yè)網(wǎng)點的營收總額總共300億元。一位從事百貨業(yè)近20年的百貨店負責人告訴記者，即使是擁有多個店面的大型百貨店，在“雙十一”期間大搞促銷，也很難從電商手中搶來更多的市場份額。

甘當“試衣間”

　　以此吸引新客流

消費者不斷向電商靠攏，實體店不得不作出改變。往年通常排斥抱著明確目標來試衣服、試鞋子顧客的這些百貨商場，今年都有了大轉(zhuǎn)變，反而甘當“試衣間”。

置地廣場一家鞋類專柜營業(yè)員告訴記者，“以前實體店不喜歡顧客拍照抄貨號，現(xiàn)在我們讓顧客大膽拍照，是因為我們實體店有可試穿、可見到實物的優(yōu)勢。我們在雙十一期間的折扣力度也不小，網(wǎng)購在價格優(yōu)勢以外，卻有很多質(zhì)量難辨、尺寸沒法試等困擾。有的顧客試完后，如果在網(wǎng)上找不到相同款式，也會索性直接把實體店里的買下來。對我們而言，這也能帶來一些新客流?！?/p>

　　物流

　　消化“雙十一”快件至少需7-10天

　　快件員工作量翻倍今明迎高峰

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，各大快遞企業(yè)“雙十一”首日接單量連創(chuàng)新高。不過，與往年一樣，“雙十一”首日并不是快遞寄遞的絕對高峰，業(yè)內(nèi)人士表示，“雙十一”的快件量預計要7-10天才能消化，主要的快件高峰將在今明兩天出現(xiàn)，建議廣大客戶“錯峰發(fā)貨”。

　　網(wǎng)購開始20分鐘

　　產(chǎn)生3000萬包裹

“雙十一”全民網(wǎng)購狂歡，電商交易額連創(chuàng)新高。昨天，僅用38分鐘，“天貓”的交易額就破了百億，而在電商交易額飆升的同時，快遞業(yè)務量也在爆炸式增長。有數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”開始僅20分鐘，網(wǎng)購狂歡就產(chǎn)生了3000萬個包裹。

根據(jù)各大快遞企業(yè)公布的數(shù)據(jù)，至昨天14時，申通的接單量已達1200萬件，圓通也達1000萬件，中通915萬件。韻達快遞表示，至昨天16時27分，韻達的訂單量突破1000萬件，預計“雙十一”首日韻達全網(wǎng)業(yè)務量將突破2000萬件。

“三通一達”的接單量之所以“遙遙領(lǐng)先”，與賣家大多默認他們?yōu)榘]快遞公司不無關(guān)系。在電商平臺上，很多賣家默認的都是報價居中的“三通一達”，如果買家選擇價位更高的快遞公司，將不享受包郵待遇或需額外增加快遞費。

　緊急通告加時3天

　　快遞或成慢遞

根據(jù)國家郵政局預測，今年“雙十一”期間快件業(yè)務量可能突破5億件，比去年同期增長近五成；最高的日處理量或?qū)⑦_到9000萬件，比去年增長38.5%。反映到上海，預計快遞業(yè)務單日峰值將突破900萬件。雖然昨天是“雙十一”的正日子，但尚不是快遞寄遞的絕對高峰?？爝f業(yè)內(nèi)人士介紹說，按照慣例，“雙十一”之后的幾天才是快件寄遞的最高峰。從今年的業(yè)務量來看，要想消化掉“雙十一”的快件，至少需要7-9天，而今明兩天將迎來快件寄遞的最高峰。

為應對“雙十一”大考，各大快遞企業(yè)提前一個月就開始備車、備人、備場地，但面對海量的快件，在未來7-10天內(nèi)，快遞員還是會非常辛苦，工作量基本是平時的2-3倍。昨天下午，在市區(qū)一家快遞企業(yè)的網(wǎng)點，每個工作人員都一刻不停地忙碌，有的甚至顧不上喝口水。

對于“雙十一”的快件，快遞企業(yè)一方面建議客戶盡量“錯峰發(fā)貨”，另一方面也提前告知快件時效或受影響。比如，順豐速運已在官網(wǎng)發(fā)布“‘雙11’期間快件收派時效調(diào)整通知”。通知稱，受短期件量激增影響，11月11日-20日期間，電商客戶寄出的快件時效需加時3天；11月11日-14日期間中國大陸、港澳臺地區(qū)進出京津冀蒙的快件，將加時3-5天送達。

　[防一手]

　　“雙十一短信大盜”專偷支付信息

11月11日，一年一度的雙11購物狂歡節(jié)來到，許多網(wǎng)友紛紛上線搶單。然而就在大家購物狂歡的時候，“云安全”系統(tǒng)攔截到了一個名為“雙11短信大盜”的木馬病毒，該病毒針對安卓系統(tǒng)的智能手機，偽裝成知名通用型手機APP引誘用戶點擊下載，手機一旦中毒，手機短信就將遭到監(jiān)控和攔截，屆時黑客可直接獲取用戶用于手機支付和網(wǎng)銀支付時所需的關(guān)鍵信息。

安全專家介紹，目前，許多網(wǎng)友在雙11搶單時使用的是網(wǎng)銀支付和手機支付等方式，因此黑客將會通過“雙11短信大盜”截獲海量驗證碼和賬號等關(guān)鍵信息，進而將網(wǎng)民的財產(chǎn)洗劫一空。

據(jù)瑞星反病毒中心介紹，“雙11短信大盜”是一款針對安卓系統(tǒng)的木馬病毒，影響目前市面中的主流安卓版本。黑客將病毒偽裝成中國移動的手機APP，引誘用戶點擊下載。病毒一旦運行，將自我刪除以達到“隱身”的效果。然后，病毒將根據(jù)黑客指令，攔截手機短信內(nèi)容和交易驗證碼等信息，并發(fā)送至黑客指定號碼。

針對上述情況，安全專家提醒廣大安卓手機用戶，應注意做好以下防護工作：

1.網(wǎng)購過程中要按照電商網(wǎng)站或手機APP的正常流程進行操作，不要輕易點擊第三方聊天工具中對方發(fā)來的陌生鏈接和文件，以免中毒。

2.使用大型正規(guī)應用商店作為下載渠道，不要在論壇或不正規(guī)的網(wǎng)站下載APP。

3.使用手機過程中，一旦遇到閃退、APP莫名消失等情況，應提高警惕，在手機管理工具查看正在運行的程序并立刻關(guān)閉不認識的應用。

(原標題："雙11"3分鐘破10億 買家:去年"剁掉的手"又長出來了)